返金ポリシー
■返品・交換の対象
以下の条件に該当する場合、商品到着後7日以内にご連絡いただければ、返品・交換を承ります。
-
ご注文と異なる商品が届いた場合
-
商品に破損・汚損などの初期不良があった場合
※オーダーメイド製品や限定品など交換品のご用意が難しい場合は、交換ではなく返金での対応とさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
■返品・交換の対象外
以下の場合は返品・交換をお受けできません。
-
商品到着後8日以上経過した場合
-
お客様のご都合による返品（サイズ・カラー・イメージの違い等）
-
一度ご使用になった商品
-
お客様のもとで汚損・破損が生じた商品
-
オーダーメイド品で、当店に瑕疵がない場合
■返送時の送料について
-
初期不良や誤配送の場合は当店が負担いたします。
-
お客様都合の場合は、お客様にご負担いただきます。
■返金について
返品商品が当店に到着し、状態確認後、交換品の発送、または指定口座への振込にて返金いたします。
■返品・交換の手順
-
商品到着後7日以内に、以下の内容をご記載の上、メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
- ご注文番号
- お名前
- 返品または交換の理由
- 不良箇所の写真（可能な場合） -
当店より返送方法等のご案内を差し上げます。
-
商品をご返送いただき、当店で確認後、返金または交換品を発送いたします。